En cumplimiento de las disposiciones establecidas por la Ley N° 25.738 y la Comunicación “A” 3974 del BCRA, informamos que: FCA Compañía Financiera S.A. es una entidad local de capital extranjero en los términos de la Ley de Sociedades Comerciales N° 19.550 y sus modificatorias y de la Ley de Entidades Financieras N° 21.526 y sus modificatorias. Las operaciones bancarias que realiza la Entidad no cuentan con el respaldo de su casa matriz ni de su grupo accionario mayoritario sino hasta la integración de las acciones suscriptas de acuerdo con la Ley N° 19.550.

Responsable Titular de Atención Usuarios Financieros:
Sr. Cristian Alvarez
Teléfono: 11 5776 5111 E-mail: cristian.alvarez@stellantis.com

Responsable Suplente de Usuarios Financieros
Sr. Emilio Lentini
Teléfono: 11 5776 5111 E-mail: emilio.lentini@stellantis.com

Nuestros canales habilitados de Atención al Cliente
- Línea telefónica gratuita: 0800-122-3223(FCCF) lunes a viernes de 9:00hs a 18:00hs.
- Línea telefónica alternativa: (011) 5299-4950 lunes a viernes de 9:00hs a 18:00hs.
- Línea de fax: (011) 4130-5550 durante las 24 hs.
- Correo electrónico: clientes@fcagroup.com.ar
- Solicitud de turnos para clientes en sede: turnosclientes@fcagroup.com.ar
- Atención personalizada en sede: Carlos Maria della Paolera 265 Piso 22, (1001) C.A.B.A.
- Correo postal: Carlos Maria della Paolera 265 Piso 22, (1001) C.A.B.A.
- Libro rubricado por la Entidad en sede, con folios a los efectos de formalización de quejas o reclamos.

Las consultas o reclamos realizados a través de los canales habilitados deberán resolverse en un plazo máximo de 10 días hábiles. En caso de disconformidad o falta de respuesta el Cliente podrá denunciar a la Entidad ante el Banco Central de la República Argentina. A tal efecto se le informa que el BCRA dispone de un área de Protección al Usuario de Servicios Financieros que podrá contactar ingresando a: www.usuariosfinancieros.gob.ar.
El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto conforme lo establecido en el art. 14, inc. 3 de la Ley Nº 25.326.
Teléfono Gratuito 147 del Gobierno de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires Área de Defensa y Protección al Consumidor

- Contratos de adhesión – Ley 24.240 de Defensa del Consumidor (Modelo de Contrato Prendario y Anexo)
- Condiciones Generales Solicitud de Credito
- Costos, Comisiones y Cargos
- Agencias Externas de Cobranzas